Går man ind i en butik for at købe en mobil, der kan håndtere e-mails, er det ifølge Berlingske Tidende langt fra sikkert, at man når hjem med et stykke teknologi, der lever op til kravet. Personalet ved desværre i en del tilfælde ikke hvad de konkret sælger, viser en ny undersøgelse fra Strand Consult.

Undersøgelsen viser ifølge Politiken, at 97 procent af butikkerne faktisk havde et produkt på hylderne som kunne håndtere e-mails, men kun i halvdelen af tilfældene var personalet klar over det!

Konklusionen bygger på testkøb i 70 butikker fordelt på 16 detailhandelskæder. Det er især i radio/tv-butikkerne at den er gal. Hos Telia og Mobilix er det imidlertid heller ikke for godt.

Problemet er ofte, at gennemtrækket af innovative produkter foregår så hurtigt, at personalet ikke når at lære dem at kende.