- Medarbejderne bruger ofte timer, uden at finde relevant information, siger Jacob Nielsen. Trods kritikken tror Nielsen på, at 2002 bliver det store gennembrudsår for intranet.

Nielsen Norman Group gennemfører årligt en undersøgelse af udviklingen inden for intranet. Ifølge Jakob Nielsen, der leder undersøgelsen, har virksomhedernes intranet fået for lidt opmærksomhed.

Derfor har intranet endnu ikke haft den store gennemslagskraft, men Jakob Nielsen venter altså et gennembrud i år.