Og det, brugerne ønsker, er personalisering af services enten som et frit valg på alle hylder eller en pakkeløsning samt en handy brugergrænseflade med kun få tastetryk til den relevante service, skriver Computerworld.

Hvis teleoperatørerne vil samle mobilservices til deres kunder, mener Marianne Holst dog, at de først må igennem bruger-undersøgelser for at finde ud af, hvad deres kunder efterspørger.

De aktuelle services er ikke tilstrækkeligt attraktive for mobilbrugerne, heller ikke WAP.

Imens venter mobilproducenterne, at teleoperatørernes 3G-net bliver klar, og omvendt afventer teleoperatørerne, at producenterne lancerer de nye GPRS-telefoner.

Resultatet i øjeblikket er status quo.