Teleselskabers kundeklager på nettet

MediaWatch

debitel, Tele2 samt TDC og Sonofon har tilsluttet sig, mens Orange gerne vil have mulighed for at kommentere klagerne, skriver ErhvervsBladet.
Telia mener, det er fint at offentliggøre klager, men påpeger, at mange klager ikke er berettigede.

Eksempelvis blev 21 af i alt 25 klager over Tele2 til Telestyrelsen kendt uberettigede i 2000.
Langt de fleste af teleselskabernes kundeklager når aldrig frem til Telestyrelsen, men bliver klaret af parterne indbyrdes.

I TDC blev kun 2 procent af kundeklagerne i 2000 sendt videre til Telestyrelsen.

Del artikel

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu