Det mener de europæiske handelskamres organisation, Eurochambres, og direct marketing-organisationen FEDMA, der sammen med amerikanske Better Business Bureau har sat sig til bordet for at diskutere e-handel. Det skriver Vision.

Retningslinierne skal være frivillige, mener organisationerne, og samarbejdet skal forhåbentlig føre frem til rammer for løsning af tvister.

De e-handels-selskaber, der følger retningslinierne, skal have mulighed for at annoncere det på sin hjemmeside i form af et logo, som forbrugerne gradvist skal blive trygge ved at genkende.

Retningslinierne skal være klar i begyndelsen af 2002, men først skal emner som annoncering, kundeservice og diskretion diskuteres.