Tal fra mobiltelefon-operatørerne viste sidste uge, at der var 43 millioner aktive mobiltelefonbrugere i Storbritannien, svarende til 90 procent af alle voksne i landet. En uafhængig undersøgelse foretaget af Gartner viser imidlertid, at mobiltelefonoperatørerne overdriver udbredelsen med mindst en fjerdedel, skriver Financial Times.

Ifølge Gartner's undersøgelse, der bygger på en stikprøve på 4.000 personer, bruger kun 63 procent af de voksne mobiltelefon. Dermed støtter Gartner's undersøgelse Europas største forhandlerkæde, Carphone Warehouse's påstand om, at udbredelsen er overdrevet.

Gartner konkluderer ud fra undersøgelsen, at mobiltelefonioperatørerne har et problem, idet de ikke længere er klar over, hvem deres kunder er, eller hvor mange kunder de har.

Operatøren One2One medregner for eksempel kunder, som ikke har foretaget et opkald i et år, mens Orange kun medregner kunder, som har været aktive inden for mindst tre måneder.