Forslaget kommer i kølvandet på en undersøgelse, hvor arbejdsgruppen har spurgt brugere af serviceydelser, f.eks. ansatte, forældre, ældre og deres pårørende om, hvilke oplysninger, de tillægger størst værdi, når de skal vurdere kvaliteten af de offentlige servicetilbud. Undersøgelsen viser, at brugerne efterspørger bløde værdier, omsorg og kommunens holdning til kvalitet. Det skriver Berlingske Tidende.

På den planlagte fælles-offentlige portal vil det formentlig fra foråret 2001 blive muligt at se, f.eks. hvor meget støj der er i deres børns børnehave, om institutionens ansatte er stabil arbejdskraft, eller hvilke normer for god opførsel deres barn skal leve op til i den lokale folkeskole. Det skal være frivilligt for amterne og kommunerne, om de vil lægge oplysningerne ud på Internettet.