Efter en sønderlemmende kritik af danske e-handelspladser meddeler Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH), at erhvervsorganisationerne har et medansvar for situationen. FDIHs formand, Gert Birnbacher, mener dog, at FDIH og resten af branchen har gjort en del for at sikre god skik på nettet, men erkender, at der er behov for yderligere initiativer. Og de er på vej, siger han.

- Det er min opfattelse, at e-handelsvirksomhederne i den seneste tid har haft stor fokus på logistik og leveranceproblemer og mange af dem er desuden hårdt presset på kapitalsiden. Når de ikke har haft fuld fokus på at overholde alle forbrugerbeskyttende regler er det ikke ond vilje, siger Gert Birnbacher, der erkender, at der bør tages hånd om problemerne.

Forbrugerombudsmanden præsenterede torsdag en undersøgelse, der viste, at Kunder i Internetbutikker møder både ulovligheder og grov mangel på relevante oplysninger.

Forbrugerombudsmanden havde undersøgt 18 store elektroniske handelssteder. Hans konklusion var klar: Alle 18 e-handelspladers overtrådte forbrugerlovgivningen. Butikkerne i undersøgelsen omfattede blandt andet boghandlere, legetøjs- og tøjbutikker og tele- og computerforhandlere.