Trods kritik fra forbrugerombudsmand Henrik Øe, har Canal Digital ikke ændret sin markedsføring, der ifølge Øe ikke oplyser klart nok om en halvårlig kortafgift. Derfor har han meldt selskabet til politiet, skriver markedsforing.dk.

"Når der er flere løbende ydelser forbundet med et abonnement, må man ikke nøjes med at fremhæve den ene. Desuden skal der også altid oplyses den samlede mindsteudgift forbundet med at tegne abonnementet. Disse regler har Canal Digital i en række tilfælde ikke overholdt, og jeg politianmelder derfor nu selskabet," skriver Henrik Øe på forbrugerombudsmanden.dk.

Sagen vedrører to tv-spots og Canal Digitals markedsføring på eget og andres sites.

Hos Canal Digital ærgrer man sig over politianmeldelsen.

"I sommeren 2009, hvor konkurrencen mellem tv-udbyderne var på sit højeste, ændrede Forbrugerombudsmanden praksis, så man ikke længere kun skulle oplyse den samlede pris første år for et tv-abonnement. Man skulle også specifikt fremhæve kortafgift sammen med den samlede pris, selv om kortafgiften allerede indgik i den samlede pris. Det har aldrig været Canal Digitals intention at lokke kunder til på falske forudsætninger, og det håber vi selvfølgelig vil fremgå, når anmeldelsen får en afgørelse," siger kommunikationschef i Canal Digital Catja Middelboe Andersen i en pressemeddelelse.

I et brev til Forbrugerombudsmanden havde Canal Digital forklaret, at selskabets prisinformation var saglig, da ingen kunder i praksis kunne købe en tv-pakke uden at blive oplyst flere gange om mindstepris, månedspris og kortafgift. Forbrugerombudsmanden var uenig, og det har resulteret i en anmeldelse, da Canal Digitals kampagner allerede kørte på daværende tidspunkt.

- TBH