For tre år siden begyndte TDC at opgradere sit kabel-tv-net, som mangedobler hastigheden på TDC's bredbånd. Nu viser det sig, at opgraderingen påvirker tv-signalet hos en del kunder, så billedet pixelerer eller går helt i sort. Det skriver Finans.

Michael Jensen, chefkonsulent og tele-ekspert fra Netplan, har undersøgt sagen. Problemet opstår, fordi de ældste kabel-tv-stik og kabling, som sidder i mange danske hjem, ikke kan arbejde med den nye opgradering kaldet Docsis 3.1.

"Det er formentlig flere tusinde hjem, som har oplevet eller vil opleve de her problemer. Nogle kan afhjælpe problemet med blot at udskifte stikket for enden af kablet, mens andre skal udskifte kablingen, som kan være trukket rundt i huset. Og det kan være et større arbejde," siger Michael Jensen til Finans.

TDC er opmærksom på eventuelle tekniske udfordringer med opgraderingen og skriver i et svar til Finans, at nogle kunder skal justere kablingen i hjemmet for at undgå problemer med signalet.