Personer over 65 år er idag den hurtigst voksende demografiske brugergruppe på Internettet, men dette til trods er den nuværende udformning af Internettet langt fra tilpasset de ældre.

Designet er ofte skabt af yngre personer for yngre målgrupper uden at tage hensyn til de ældre, som følgeligt har besvær med at anvende Internettet effektivt.

Rapporten er udarbejdet af doktor Jakob Nielsen og Kara Pernice Coyne, som på baggrund af en række tests hvor ældre amerikanere og japanere blev stillet forskellige internetreaterede opgaver konkluderer, at de ældre har svært ved at løse opgaverne.

Testpersonerne blev bedt om at lede efter bestemt information, shoppe samt finde relevante fakta på Internettet og resultatet var, at de ældre enten ikke fik løst opgaverne i samme udstrækning som kontrolgruppen, brugte mere tid på at løse opgaverne samt havde flere fejl.

Undersøgelsen viser dog også, at de ældre er godt tilfredse med Internettet, når først de har fundet det de søgte.